Política de Reembolso
Política de Reembolso — FelinosPet
Última atualização: 11/05/2026
Na FelinosPet, buscamos oferecer conteúdos digitais de alta qualidade para garantir a melhor experiência aos nossos clientes. Caso você não fique satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso foi criada para garantir transparência e segurança.
1. Produtos Digitais
Os produtos comercializados em nossa loja são digitais, como:
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eBooks
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Guias digitais
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Materiais educativos
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Conteúdos para download
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo é disponibilizado de forma automática.
2. Prazo para Solicitação de Reembolso
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Após esse período, não será possível solicitar cancelamento ou reembolso.
3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para:
Informando:
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Nome completo
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E-mail utilizado na compra
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
Nossa equipe analisará a solicitação e responderá no menor prazo possível.
4. Forma de Reembolso
Após a aprovação da solicitação:
✔️ Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, conforme os prazos da operadora.
✔️ PIX ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente.
5. Situações em que o Reembolso Pode Não Ser Aprovado
O reembolso poderá ser recusado em casos como:
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Solicitações fora do prazo de 7 dias;
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Uso indevido da plataforma;
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Tentativas de fraude;
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Compartilhamento não autorizado do conteúdo adquirido.
6. Problemas Técnicos
Caso enfrente qualquer dificuldade para acessar o conteúdo adquirido, nossa equipe estará disponível para auxiliar antes de qualquer solicitação de cancelamento.
7. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 contato@felinospet.com
🌐 FelinosPet
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os clientes.